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Se hai ancora meno di 18 anni, hai motivo di decidere tu stesso di rifiutare il servizio, chiudere il tuo account, rimuovere o modificare il contenuto e annullare l'ordine solo quando sei in ordine di Dunali e dei suoi affiliati. Supervisiona i tuoi genitori o tutori nel quadro del diritto internazionale pertinente.

Secondo le normative doganali, i clienti devono fornire dati validi e accurati. Tutti i nomi, indirizzi e nomi dei pagatori devono essere validi. In alcuni paesi/regioni, il destinatario potrebbe dover mostrare un documento d'identità o un passaporto per sdoganare il pacco o utilizzarlo per verificare il pagamento. I clienti sono gli unici responsabili dell'accuratezza dei dati che forniscono sul sito. Se le informazioni sono inesatte e impediscono qualsiasi trasporto, consegna o sdoganamento, Dunali non si assumerà alcuna responsabilità e non pagherà in questo caso alcun compenso.

Dunali rispetterà sempre la legge e vogliamo ricordare agli utenti di fare lo stesso. In qualità di importatore, i clienti sono responsabili del rispetto di tutte le leggi e i regolamenti del proprio paese.

Dunali ha il diritto (ma non l'obbligo) di rivedere e modificare o rimuovere qualsiasi attività o contenuto. Non siamo responsabili per i messaggi inviati da te o da terze parti.

Precisione, completezza e tempestività delle informazioni.

Indicheremo chiaramente tutte le informazioni necessarie sui nostri prodotti e servizi sul nostro sito web. Non siamo responsabili per informazioni non necessarie. Sebbene queste informazioni possano essere imprecise, incomplete o intempestive, non siamo responsabili dell'interpretazione di queste informazioni inutili. Le informazioni e il materiale su questo sito Web sono forniti solo a scopo informativo generale e non dovrebbero essere considerati o invocati come unica base per il processo decisionale senza consultare fonti di informazione primarie, più accurate, più complete o tempestive.

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Ordinato

Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle descrizioni, delle specifiche e dei prezzi dei prodotti, occasionalmente possono verificarsi errori. In tal caso, Dunali non accetterà il tuo ordine. In caso di errore, ti contatteremo e ti forniremo una descrizione completa e un preventivo corretto. Allo stesso modo, i clienti non possono trarre vantaggio da errori o errori che interessano il sito web. Tali vantaggi saranno considerati iniqui e il cliente dovrà rinunciare immediatamente. Le informazioni visualizzate sono considerate un invito e non un'offerta confermata. Il contratto si intende confermato dopo la consegna della merce.

A causa della popolarità e/o dei limiti di fornitura di alcuni Prodotti offerti sul Sito, Dunali potrebbe dover limitare il numero di Prodotti che possono essere acquistati. Anche se effettui un ordine, Dunali si riserva il diritto di modificare la quantità disponibile in qualsiasi momento.

Dopo aver effettuato l'ordine, il trasporto è sotto la completa responsabilità della società di logistica di terze parti. Per in questa fase, la piena proprietà del prodotto spetta all'acquirente; pertanto, tutte le responsabilità ei rischi associati al processo di trasporto sono a carico dell'acquirente.

Annullamento ordine

I clienti possono annullare il loro ordine in qualsiasi momento prima della spedizione; si prega di contattare il nostro centro di assistenza clienti. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato spedito, l'ordine non può essere annullato, modificato o rimborsato. Al ricevimento del pacco, entra in vigore la nostra politica di restituzione e cambio.

Spedizione e consegna

Il tempo di consegna indicato sul sito si riferisce al tempo di consegna stimato del pacco. Poiché la consegna effettiva del tuo ordine può essere influenzata da molti eventi al di fuori del controllo di Dunali, consigliamo che se i clienti hanno un'occasione o un evento speciale in cui desiderano utilizzare i loro articoli (come i compleanni), ti preghiamo di ordinare i loro articoli in anticipo. Dunali non è responsabile per consegne in ritardo. Tuttavia, lavoreremo con te per garantire un'esperienza di acquisto senza intoppi.

In alcuni casi, Dunali confermerà il tuo ordine, ma poi apprenderà che non può essere fornito a te. Se Dunali non è in grado di fornire i prodotti ordinati in tempo, Dunali contatterà il cliente e si offrirà di annullare l'ordine e rimborsare l'intero importo.

Cerchiamo di rendere il processo di consegna il più semplice possibile e di poter inviare il tuo ordine a casa tua o sul posto di lavoro. Possiamo consegnare la merce alla casella postale con tutti i metodi di spedizione tranne il metodo di spedizione espresso poiché per la consegna è richiesta una firma. Questo tipo di corriere può spedire solo all'indirizzo fisico.

I tempi di spedizione e consegna sono calcolati nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Se si tratta di festività importanti come Natale, Capodanno e Black Friday, si prega di consentire tempi di consegna aggiuntivi. In queste circostanze speciali, forniremo un avviso per riflettere possibili ritardi.

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e preciso. Una volta spedito il pacco, Dunali non può modificare il tuo indirizzo di consegna e Dunali non è responsabile per i pacchi smarriti a causa di indirizzi incompleti o errati.

Dunali non è responsabile per i pacchi che non possono essere trasportati attraverso la dogana locale e sono danneggiati a causa del contrabbando nel paese di destinazione. I clienti sono gli unici responsabili del rispetto delle loro leggi locali.

Dunali non è responsabile per eventuali tasse di importazione che potrebbero sorgere e, ove applicabile, il cliente è l'unico responsabile del pagamento di tali oneri.

Se l'acquirente rifiuta il pacco a causa di dazi o tasse all'importazione, l'acquirente si assumerà la piena responsabilità di tutti i costi coinvolti nel processo.

Tutti gli ordini dichiarati "consegnati" dalla compagnia di navigazione si considerano consegnati. In questo caso Dunali non è responsabile della mancata consegna.

Se l'indirizzo e gli altri dati di contatto a cui viene inviato il pacco sono l'indirizzo e i dettagli di contatto corretti forniti dal cliente, Dunali non sarà responsabile in caso di restituzione del pacco.

Qualunque sia l'ordine del cliente, verrà spedito. Se il cliente ha ordinato il prodotto sbagliato, non ne saremo responsabili.

Tutti gli ordini non ricevuti devono essere segnalati entro 3 mesi dalla data di spedizione. Ciò si applica alla spedizione forfettaria, alla posta prioritaria e ai metodi di spedizione standard. Tutti i problemi di consegna rapida devono essere segnalati entro 3 mesi dalla data di spedizione. Trascorso questo tempo, non potremo svolgere ulteriori accertamenti e non pagheremo alcun compenso. Si prega di notare che questa politica non si applica ai pacchi inviati tramite metodi di spedizione espressa, che vengono mostrati come consegna sul sito Web di tracciamento della compagnia di spedizioni.

Descrizioni del prodotto

Sebbene cerchiamo sinceramente di essere il più accurati possibile, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti siano accurati, completi, affidabili o privi di errori. Il Sito può contenere errori tipografici, informazioni inesatte o mancanti di volta in volta. Questi errori possono riguardare le descrizioni dei prodotti, i prezzi e la disponibilità.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso.

Prezzo

I prezzi e la disponibilità degli articoli sono soggetti a modifiche senza preavviso. Il prezzo non include l'imposta sul valore aggiunto, la tassa di importazione e i dazi doganali. Se il tuo pacco viene ispezionato dalla dogana locale e ritenuto soggetto a dazio, l'acquirente sarà responsabile del pagamento.

Informativa sulla Privacy

L'invio di informazioni personali al nostro sito è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy. Per visualizzare la nostra politica sulla privacy.

Errori, imprecisioni e omissioni

Occasionalmente il nostro sito Web o il nostro Servizio possono contenere errori tipografici, informazioni errate o mancanti relative al titolo di un prodotto, alla descrizione del prodotto, ai prezzi, alle promozioni, alle offerte, alle spese di spedizione del prodotto, ai tempi di consegna e alla disponibilità. Se qualsiasi informazione su questo Servizio o qualsiasi sito Web correlato è inesatta, ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, errori o omissioni, di modificare o aggiornare le informazioni o di annullare gli ordini senza preavviso (anche dopo aver inviato l'ordine).

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Usi proibiti

Ad esempio, la cattiva condotta nei confronti del personale del servizio clienti o di Dunali può includere uno dei seguenti:

Comportamento offensivo, offensivo e minaccioso. Gli esempi includono qualsiasi minaccia diretta o implicita su qualsiasi canale di comunicazione; linguaggio intimidatorio; abusi personali e verbali; sessismo, discriminazione razziale, omofobia o discorsi dispregiativi; affermazioni infiammatorie grezze; giuramenti e accuse infondate.

Sebbene questo problema sia stato completamente risolto, continuiamo a insistere nel fare richieste abituali o reclami irragionevoli; allo stesso modo, nonostante forniamo soluzioni ragionevoli ed eque in conformità con le nostre politiche, continuiamo a ripetere i reclami.

Richiedere, aspettarsi o richiedere ai dipendenti di violare le linee guida stabilite della politica aziendale, come l'importo del rimborso, il programma, il compenso speciale, ecc.; allo stesso modo, cercare risultati non realistici oltre l'ambito delle nostre politiche e procedure.

Dopo aver fornito una risposta formale, modificare in parte più volte la natura (o lo scopo) del reclamo o l'esito desiderato.

Ci sono troppi reclami rispetto alla cronologia del valore di acquisto totale.

Per tale comportamento, il denunciante può essere informato di quanto segue e notificare formalmente:

Il loro linguaggio è considerato offensivo, offensivo, minaccioso e del tutto inaccettabile.

Dovrebbero evitare di usare tale linguaggio, intimidazioni e minacce.

Se insistono su questo comportamento, non ci saranno ulteriori scambi di corrispondenza.

Dunali si riserva il diritto di non accettare in futuro ordini dai clienti senza preavviso.

Strumenti opzionali

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Cessazione

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