TERMES ET CONDITIONS

APERÇU

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En visitant notre site Web et / ou en achetant des produits chez nous, vous vous engagez et acceptez notre «Service» et vous savez que vous êtes lié par nos termes et conditions («Conditions d'utilisation», «Conditions»), y compris ces conditions supplémentaires et les conditions et politiques référencées ici et / ou disponibles par hyperlien. Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et / ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'accéder, de visiter et d'utiliser notre site Web. En accédant ou en utilisant n'importe quelle partie de notre site, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site Web ou utiliser des services.

Toutes les fonctions, fonctionnalités ou outils mis à jour qui sont ajoutés à notre site Web sont également soumis aux conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et / ou des modifications sur notre site Web. Il est de la responsabilité des utilisateurs de vérifier périodiquement cette page pour les changements. Votre utilisation continue ou l'accès au site Web après la publication de tout changement est considéré comme une acceptation de ces changements.

Notre site Web est également hébergé sur Shopify Inc. Ils nous fournissent une plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et de vous offrir d'excellents services.

Compte d'utilisateur

Dunali vous recommande de vous inscrire en tant que membre sur le site Web afin de faire des achats, d'utiliser certains services et de profiter de promotions et d'activités spéciales.

Pour des raisons de sécurité, par défaut, chaque client ne peut créer qu'un seul compte enregistré. Pour les clients qui tentent de créer plusieurs comptes, nous nous réservons le droit de suspendre le compte sans préavis.

Si vous avez encore moins de 18 ans, vous avez des raisons de décider vous-même de refuser le service, de fermer votre compte, de supprimer ou de modifier le contenu, et d'annuler la commande uniquement lorsque vous êtes dans l'ordre de Dunali et de ses affiliés. Supervisez vos parents ou tuteurs dans le cadre du droit international pertinent.

Conformément à la réglementation douanière, les clients doivent fournir des données valides et exactes. Tous les noms, adresses et noms des payeurs doivent être valides. Dans certains pays / régions, le destinataire peut devoir présenter une pièce d'identité ou un passeport pour effacer le colis ou l'utiliser pour vérifier le paiement. Les clients sont seuls responsables de l'exactitude des données qu'ils fournissent sur le site. Si des informations sont inexactes et empêchent tout transport, livraison ou dédouanement, Dunali n'assumera aucune responsabilité et ne versera aucune indemnité dans ce cas.

Dunali se conformera toujours à la loi et nous souhaitons rappeler aux utilisateurs de faire de même. En tant qu'importateur, les clients sont tenus de se conformer à toutes les lois et réglementations de leur propre pays.

Dunali a le droit (mais pas l'obligation) d'examiner et de modifier ou de supprimer toute activité ou contenu. Nous ne sommes pas responsables des messages soumis par vous ou par un tiers.

Exactitude, exhaustivité et actualité des informations.

Nous indiquerons clairement toutes les informations nécessaires sur nos produits et services sur notre site Web. Nous ne sommes pas responsables des informations inutiles. Bien que ces informations puissent être inexactes, incomplètes ou intempestives, nous ne sommes pas responsables de l'interprétation de ces informations inutiles. Les informations et le matériel de ce site Web sont fournis à titre indicatif uniquement et ne doivent pas être utilisés comme seule base ou seule base de prise de décision sans consulter les sources d'informations principales, plus précises, plus complètes ou opportunes.

Ce site Web peut contenir certaines informations historiques que les clients peuvent comparer. Cependant, les informations historiques peuvent ne pas être les plus récentes et à jour et ne sont fournies qu'à titre indicatif. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site Web à tout moment. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller et d'observer les modifications apportées à notre site Web.

Commande

Bien que tous les efforts aient été faits pour garantir l'exactitude des descriptions de produits, des spécifications et des prix, des erreurs peuvent parfois survenir. Si cela se produit, Dunali n'acceptera pas votre commande. En cas d'erreur, nous vous contacterons et vous fournirons une description complète et un devis corrigé. De même, les clients ne peuvent bénéficier des erreurs ou des erreurs affectant le site Web. De tels avantages seront considérés comme injustes et le client doit abandonner immédiatement. Les informations affichées sont considérées comme une invitation et non comme une offre confirmée. Le contrat est confirmé après la livraison des marchandises.

En raison de la popularité et / ou des limites d'approvisionnement de certains produits proposés sur le site Web, Dunali peut devoir limiter le nombre de produits pouvant être achetés. Même si vous passez une commande, Dunali se réserve le droit de modifier la quantité disponible à tout moment.

Après passation de la commande, le transport est sous l'entière responsabilité de la société de logistique tierce. À ce stade, la pleine propriété du produit appartient à l'acheteur; par conséquent, toutes les responsabilités et tous les risques liés au processus de transport doivent être assumés par l'acheteur.

Annulation de commande

Les clients peuvent annuler leur commande à tout moment avant l'expédition; veuillez contacter notre centre de service client. Cependant, une fois la commande expédiée, la commande ne peut être ni annulée, ni modifiée, ni remboursée. Dès réception du colis, notre politique de retours et d'échange entre en vigueur.

Expédition et livraison

Le délai de livraison indiqué sur le site Web fait référence au délai de livraison estimé du colis. Étant donné que la livraison réelle de votre commande peut être affectée par de nombreux événements indépendants de la volonté de Dunali, nous recommandons que si les clients ont une occasion spéciale ou un événement qui souhaite utiliser leurs articles (comme les anniversaires), veuillez commander leurs articles à l'avance. Dunali n'est pas responsable des retards de livraison. Cependant, nous travaillerons avec vous pour assurer une expérience d'achat fluide.

Dans certains cas, Dunali confirmera votre commande, mais apprendra ensuite qu'elle ne peut pas vous être fournie. Si Dunali ne peut pas fournir les produits que vous avez commandés à temps, Dunali contactera le client et proposera d'annuler la commande et de rembourser l'intégralité du montant.

Nous essayons de rendre le processus de livraison aussi simple que possible et d'être en mesure d'envoyer votre commande à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Nous pouvons livrer la marchandise à la boîte postale par tous les modes d'expédition, à l'exception du mode d'expédition express, car une signature est requise pour la livraison. Ce type de courrier ne peut expédier qu'à l'adresse physique.

Les délais d'expédition et de livraison sont calculés les jours ouvrables du lundi au vendredi. S'il s'agit de vacances importantes telles que Noël, le nouvel an et le vendredi noir, veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. Dans ces circonstances particulières, nous fournirons un avis pour refléter les retards possibles.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Une fois le colis envoyé, Dunali ne peut pas changer votre adresse de livraison et Dunali n'est pas responsable des colis perdus en raison d'adresses incomplètes ou incorrectes.

Dunali n'est pas responsable des colis qui ne peuvent pas être transportés par les douanes locales et qui sont endommagés en raison de la contrebande dans le pays de destination. Les clients sont seuls responsables du respect de leurs lois locales.

Dunali n'est pas responsable des taxes à l'importation qui pourraient survenir, et le cas échéant, le client est seul responsable du paiement de ces frais.

Si l'acheteur rejette le colis en raison de droits d'importation ou de taxes, l'acheteur assumera l'entière responsabilité de tous les coûts impliqués dans le processus.

Toutes les commandes déclarées "livrées" par la compagnie maritime sont réputées avoir été livrées. Dans ce cas, Dunali n'est pas responsable de la non-livraison.

Si l'adresse et les autres coordonnées auxquelles le colis est envoyé sont la bonne adresse et les coordonnées fournies par le client, Dunali ne sera pas responsable en cas de retour du colis.

Quelle que soit la commande du client, elle sera expédiée. Si le client a commandé le mauvais produit, nous n'en serons pas responsables.

Toutes les commandes non reçues doivent être signalées dans les 3 mois à compter de la date d'expédition. Cela s'applique aux frais d'expédition forfaitaires, au courrier prioritaire et aux méthodes d'expédition standard. Tous les problèmes de livraison accélérée doivent également être signalés dans les 3 mois à compter de la date d'expédition. Passé ce délai, nous ne pourrons plus mener d'enquêtes et ne verserons aucune compensation. Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux colis envoyés via des méthodes d'expédition express, qui sont affichés comme livraison sur le site Web de suivi de la société de transport.

Descriptions des produits

Bien que nous essayions sincèrement d'être aussi précis que possible, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu sont exacts, complets, fiables ou sans erreur. Le site Web peut contenir des erreurs typographiques, des informations inexactes ou manquantes de temps à autre. Ces erreurs peuvent être liées aux descriptions de produits, aux prix et à la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis.

Prix

Les prix et la disponibilité des articles sont sujets à changement sans préavis. Le prix n'inclut pas la taxe sur la valeur ajoutée, la taxe d'importation et les droits de douane. Si votre colis est inspecté par les douanes locales et jugé passible de droits, l'acheteur sera redevable du paiement.

Avis de confidentialité

Votre soumission d'informations personnelles sur notre site est régie par notre politique de confidentialité. Pour consulter notre politique de confidentialité.

Erreurs, inexactitudes et omissions

Parfois, notre site Web ou notre service peut contenir des erreurs typographiques, des informations incorrectes ou manquantes en termes de titre du produit, de description du produit, de prix, de promotions, d'offres, de frais d'expédition des produits, de délai de livraison et de disponibilité. Si des informations sur ce service ou sur tout site Web associé sont inexactes, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, erreur ou omission, de modifier ou de mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes sans préavis (y compris après avoir soumis votre commande).

Sauf si la loi l'exige, nous ne nous engageons pas à mettre à jour, modifier ou clarifier les informations du service ou de tout site Web associé, y compris, mais sans s'y limiter, les informations sur les prix. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée n'a été appliquée au service ou à tout site Web associé pour indiquer que toutes les informations sur le service ou sur tout site Web associé ont été modifiées ou mises à jour.

Utilisations interdites

Par exemple, une faute à l'encontre du personnel du service client ou de Dunali peut inclure l'un des éléments suivants:

Comportement offensant, abusif et menaçant. Les exemples incluent toutes les menaces directes ou implicites sur n'importe quel canal de communication; langage intimidant; violence personnelle et verbale; sexisme, discrimination raciale, homophobie ou discours désobligeant; déclarations incendiaires grossières; serments et allégations sans fondement.

Bien que ce problème ait été entièrement résolu, nous insistons toujours pour faire des demandes habituelles ou des plaintes déraisonnables; de même, malgré la fourniture de solutions raisonnables et équitables conformément à nos politiques, nous répétons toujours les plaintes.

Demander, attendre ou exiger des employés qu'ils enfreignent les directives de politique établies de l'entreprise, telles que le montant du remboursement, le calendrier, la rémunération spéciale, etc.; de même, rechercher des résultats irréalistes au-delà de la portée de nos propres politiques et procédures.

Après avoir fourni une réponse formelle, modifiez en partie à plusieurs reprises la nature (ou l'objectif) de la plainte ou le résultat souhaité.

Il y a trop de plaintes par rapport à l'historique de la valeur d'achat totale.

Pour un tel comportement, le plaignant peut être informé de ce qui suit et le notifier formellement:

Leur langage est considéré comme offensant, insultant, menaçant et totalement inacceptable.

Ils doivent éviter d'utiliser ce langage, l'intimidation et les menaces.

S'ils insistent sur ce comportement, il n'y aura plus d'échanges de correspondance.

Dunali se réserve le droit de ne plus accepter les commandes des clients à l'avenir sans préavis.

Outils optionnels

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers, et nous ne les surveillerons ni ne les contrôlerons ni n'apporterons aucune contribution. Mais ils peuvent collecter vos informations.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils «tels quels» et «disponibles» sans aucune forme de garantie, représentation ou condition, et sans aucune approbation. Nous n'assumons aucune responsabilité pour l'utilisation d'outils tiers en option causés par ou sans rapport avec votre utilisation.

Toute utilisation des outils optionnels fournis sur ce site Web est entièrement à vos risques et périls et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions des outils fournis par les fournisseurs tiers concernés.

À l'avenir, nous pouvons également fournir de nouveaux outils, services et / ou fonctionnalités (y compris la publication de nouveaux outils et ressources) via le site Web. Ces nouvelles fonctionnalités et / ou services doivent également être conformes à ces conditions d'utilisation.

Liens tiers

Notre site Web contient des liens tiers pour vous aider à faire de meilleurs achats sur notre site Web. Certains contenus, produits et services disponibles via nos services peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens de tiers sur ce site Web peuvent vous relier directement à des sites Web qui ne sont pas liés à nous. Nous ne sommes pas responsables de la vérification ou de l'évaluation de son contenu ou de l'exactitude, ni de tout matériel ou site Web tiers, ou de tout autre matériel, produit ou service tiers, et nous n'assumons aucune responsabilité.

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Commentaires des utilisateurs, commentaires et autres soumissions

Nous pouvons, à notre discrétion, surveiller, modifier ou supprimer ce que nous avons jugé illégal, nuisible, destructeur, discriminatoire, offensant, menaçant, diffamatoire, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement offensant ou violer les droits de propriété intellectuelle de toute partie ou ce service Le contenu des termes.

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Exclusion de garanties; limitation de responsabilité

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Nous ne garantissons pas que des résultats précis ou fiables peuvent être obtenus en utilisant ce service.

Vous acceptez que nous annulerons le service de temps en temps ou à tout moment sans préavis.

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Divisibilité

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Résiliation

À diverses fins, les obligations et responsabilités de la partie survenues avant la date de résiliation resteront valables après la résiliation de cet accord.

Ces conditions d'utilisation sont valides à moins qu'elles ne soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez nous informer à tout moment que vous ne souhaitez plus utiliser notre service, ou mettre fin à ces conditions d'utilisation lorsque vous cessez d'utiliser notre site Web.

Si nous jugeons unilatéralement que vous n'avez pas respecté l'une des conditions de ces conditions de service ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté l'une des conditions ou dispositions de ces conditions de service, nous pouvons également mettre fin à cet accord à tout moment. temps sans préavis, et vous serez La date limite de responsabilité pour les paiements dus, y compris la date de résiliation; et / ou peut donc vous refuser l'accès à notre service (ou à une partie de celui-ci).

Accord complet

Notre incapacité à exercer ou à appliquer les droits ou dispositions des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ces droits ou dispositions.

Ces conditions de service et toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce site Web ou liées au service constituent l'accord et la compréhension complets entre vous et nous, régissent votre utilisation du service et remplacent tous accords, communications et suggestions antérieurs ou simultanés. entre vous (oral ou écrit) (y compris, mais sans s'y limiter, toute version précédente des conditions d'utilisation).

Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes conditions de service ne sera pas considérée comme le rédacteur.

Modifications des conditions de service

Vous pouvez consulter à tout moment la dernière version des conditions d'utilisation sur cette page.

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